En nuestra firma de abogados, nos comprometemos a brindar servicios legales de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que, en ocasiones, los clientes pueden decidir no continuar con nuestros servicios. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devolución de honorarios para garantizar la transparencia y el respeto mutuo:

 

1. Solicitud de Devolución

• El cliente deberá notificar por escrito al correo electrónico info@grupoalfaroprieto.com su decisión de no continuar con los servicios legales contratados.

• La solicitud deberá incluir el motivo de la terminación y deberá enviarse por correo electrónico, carta o cualquier otro medio pactado previamente.

2. Devolución de Honorarios Anticipados

• En caso de que el cliente haya realizado un pago por adelantado por servicios que aún no se han prestado, se realizará un reembolso parcial de acuerdo con lo siguiente:

  • Servicios no iniciados: Se reembolsará el 50% correspondiente a los servicios no prestados, menos cualquier costo administrativo.

  • Servicios en curso: No se realizará la devolución de los honorarios por los servicios que ya han comenzado.

  • El plazo para solicitar el reembolso es de 3 días naturales.

3. No Reembolso de Honorarios Completados

• Los honorarios correspondientes a servicios ya prestados y completados no serán reembolsados.

• Esto incluye consultas iniciales, redacción de documentos, representación en audiencias o cualquier otro trabajo realizado antes de la notificación de cancelación.

• Los honorarios por concepto de servicios notariales no son reembolsables, así como los respectivos derechos y timbres correspondientes para la inscripción del trámite notarial.

• No se reembolsa el Impuesto al Valor agregado (IVA) cancelados por las facturas emitidas.

4. Gastos Adicionales

• Los gastos en los que nuestra firma de abogados haya incurrido en nombre del cliente (como tasas judiciales, timbres, trámites notariales o pagos a terceros) no serán reembolsables.

• En caso de que dichos gastos ya hayan sido cubiertos por el cliente, se proporcionará una descripción detallada de los mismos.

5. Plazo para la Devolución

• El plazo para solicitar el reembolso es de 3 días naturales, contados a partir del día natural siguiente en que se realice el pago por cualquier medio.

• Las devoluciones, cuando correspondan, serán procesadas dentro de un plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción de la solicitud por escrito.

6. Excepciones

• No se realizará devolución en casos donde el cliente haya incumplido sus obligaciones contractuales.

• Nuestra firma se reserva el derecho de analizar y evaluar cada caso para determinar si procede o no la devolución.